Geleneksel otel işletmeciliğinde dijital dönüşümün önemi giderek artıyor. Bu bağlamda, otellere gelir yönetimi ve online satış kanalları konularında danışmanlık hizmeti sunan wegrow’un kurucusu ve genel müdürü Işıl Kaplan, sektördeki tecrübelerini ve şirketinin faaliyetlerini anlattı.
Kaplan, 12 yıl boyunca Booking.com’da bölge sorumlusu olarak görev aldıktan sonra kendi şirketi olan wegrow’u kurduğunu belirtti. Şirketin temel amacının, otellerin online satış kanallarındaki performanslarını artırmak ve gelir yönetimi konusunda destek sağlamak olduğunu dile getirdi.
Online satış kanallarındaki görünürlüğün önemine vurgu yapan Kaplan, otellerin ihtiyaçlarını analiz ettikten sonra uygun stratejiler geliştirdiklerini ifade etti. Bu stratejiler arasında fiyatlandırma politikaları ve görünürlük artırma çalışmaları bulunuyor.
Kaplan, başarının anahtarının analitik düşünme ve veri odaklı çalışma olduğunu vurguladı. Şirketlerinin, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak uluslararası standartlara uygun hizmet sunmayı amaçladığını belirtti.
Türkiye’nin turizm potansiyeline de değinen Kaplan, sektörün hızla büyüdüğünü ve artık yaz sezonuyla sınırlı kalmadığını ifade etti. Özellikle online satış kanallarının yönetiminin giderek önem kazandığını ve bu alanda yatırımların arttığını dile getirdi.
Son olarak, otellerin her seviyede ihtiyaçlarına uygun çözümler sunduklarını ve başarılarını ortaklaşa kutlamayı hedeflediklerini söyleyen Kaplan, wegrow’un Türkiye ve yurt dışındaki tüm otellere destek olmayı amaçladığını belirtti.
