Almanya’nın Bremen kentinde başladığı kuaförlük kariyerinde adım adım başarıya ulaşan saç stilisti Sertan Savran, Business Channel Türk TV’de katıldığı programda samimiyeti, müşteri odaklı hizmet anlayışı ve doğal bakım önerileriyle dikkat çekti.16 yaşında kuaförlük mesleğine başlayan ve kısa sürede ustalık belgesini alarak kendi salonunu açan Sertan Savran, Bremen’deki ikinci şubesini de hizmete sunarak Almanya’da güvenilir bir marka haline geldi. Savran, kuaförlükte başarının sadece teknik bilgiyle değil, samimiyet ve müşteriyle güçlü iletişim kurmakla mümkün olduğunu vurguladı.
“KADINLAR VE ERKEKLER İÇİN BİRLİKTE HİZMET VERİYORUZ”
Salonlarında sadece kadınlara değil, erkek müşterilere de hizmet sunduklarını belirten Savran, Almanya’da karışık salon modelinin yaygın olduğunu dile getirdi. “Kadınlar kadar erkekler de bakımlı olmalı,” diyen Savran, salonlarında boya, röfle, balyaj ve kaynak uygulamalarının en çok tercih edilen işlemler arasında yer aldığını ifade etti.
“FİYATTA UYGUNLUK, HİZMETTE ÜST DÜZEY KALİTE”
Fiyat politikasında dengeyi koruduklarını belirten Savran, “Kadınların 3-4 ay birikim yaparak kuaföre gelmesini istemem. Her 4-6 haftada bir bakım yaptırabilsinler diye fiyatlarımızı ulaşılabilir tutuyoruz. Ancak bu kaliteyi düşürdüğümüz anlamına gelmez,” açıklamasında bulundu.
DOĞAL BAKIMDAN YANA
Programda saç bakım önerileri de paylaşan Savran, keratin ve botoks gibi anlık etkili işlemlerin kalıcı olmadığını, bunun yerine argan yağı, Hindistan cevizi yağı ve Hint yağı gibi doğal ürünlerin uzun vadede çok daha faydalı olduğunu belirtti. Ayrıca aşırı oksidan ve açıcı kullanımının saçları yıprattığını ve dikkatle uygulanması gerektiğini vurguladı.
“SOSYAL MEDYA SİZİ YANILTMASIN”
Özellikle genç müşterilerine seslenen Savran, “Instagram ve TikTok’ta gördüğünüz filtreli saç modellerine aldanmayın. Gerçek hayatta ışıklandırmalar olmadan o görüntülerin aynısını elde etmek mümkün değil,” diyerek doğal güzellikten ödün verilmemesi gerektiğini söyledi.
“İSTANBUL’A YENİ BİR LÜKS SALON DÜŞÜNÜYORUZ”
Gelecek hedeflerine dair konuşan başarılı stilist, Bremen’de üçüncü bir salon planladıklarını, bunun yanı sıra İstanbul’da daha lüks segmentte bir şube açma düşüncesi içinde olduklarını da açıkladı. Uluslararası bir vizyona sahip olan Savran, farklı ülkelere hizmet anlayışını taşımaya hazır olduklarını söyledi.
“MÜŞTERİYİ MÜŞTERİ OLARAK DEĞİL, AİLEDEN BİRİ GİBİ GÖRÜYORUM”
Başarısının temelinde müşteriyle kurduğu samimi ilişki olduğunu belirten Sertan Savran, “Müşterilerimle dostluk ilişkisi kuruyorum. Hatta ustamdan bana kalan ilk müşterilerim hâlâ bana geliyor. Onlardan ücret bile almıyorum,” sözleriyle sektördeki etik duruşunu gözler önüne serdi.
