Muğla’nın Bodrum ilçesinde lüks turizm merkezlerinden biri olan Türkbükü’nde yaşandığı iddia edilen olay gündeme bomba gibi düştü. İddiaya göre, Divan Türkbükü Bodrum’a yemek için giden bir aile, otelde önemli bir misafirin ağırlanacağı gerekçesiyle restorandan ayrılmaya zorlandı.
Serkan Keser ve ailesinin 9 kişilik bir grup olarak restorana gittiği, yemek sonrası yaklaşık 70 bin TL’lik hesap ödediği belirtildi. Ancak aile, daha sonra yaşanan gelişme karşısında büyük şaşkınlık yaşadı.
“Servis alamazsınız” denildiği iddiası
İddiaya göre restoran yetkilileri, aileye servis verilemeyeceğini ve mekândan ayrılmaları gerektiğini söyledi. Bu durumun iş insanı Rahmi Koç’un otele geleceği gerekçesiyle yaşandığı öne sürüldü.
Uzun yıllardır otelin müşterisi olduğunu ifade eden Serkan Keser, kendilerine yapılan uygulamaya tepki göstererek yaşananları anlattı. Keser, yüksek miktarda hesap ödemelerine rağmen böyle bir davranışla karşılaşmalarının kabul edilemez olduğunu savundu.
Resmi şikâyette bulundu
Yaşanan olayın ardından Keser’in jandarma karakoluna giderek tutanak tutturarak şikâyetçi olduğu öğrenildi. Keser’in, yaşanan durumun müşteri hakları açısından değerlendirilmesini istediği belirtildi.
Olayın ardından gözler işletme yönetiminin yapacağı açıklamaya çevrildi. Bodrum’da her yıl yoğun turist ağırlayan lüks işletmelerde hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konuları zaman zaman tartışma konusu oluyor.
İddiaların ardından olay sosyal medyada da gündem olurken, tarafların açıklamaları merakla bekleniyor.
